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Conditions générales d’utilisation

  1. La plateforme ESPOIR garantit votre anonymat. Dans l’espace « je m’interroge » seuls un pseudo et votre adresse mail sont demandés. L’adresse mail nous permet de vous transmettre la réponse à votre question. La plateforme Espoir utilise le logiciel Matomo pour analyser l’audience du site et améliorer son contenu. Vous êtes libre d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies sur le site.

 

  1. La plateforme Espoir apporte une réponse aux questions via la rubrique « Je m’interroge » et garantit un délai de réponse moyen de trois jours ouvrables. L’équipe ESPOIR ne travaille en principe pas le week-end ou les jours fériés. Le délai des trois jours peut ainsi être dépassé pendant ces périodes. Par ailleurs, les Web cliniciens d’ESPOIR donnent priorité aux questions en lien avec le deuil après suicide et se réservent le droit de ne pas répondre à des questions qui s’éloignent de cette thématique.

 

  1. Afin de faciliter le travail des répondants, les questions doivent être rédigées autant que possible dans un langage clair.

 

  1. La plateforme ESPOIR publie une grande majorité des questions posées. Ainsi, dès lors que vous posez une question sur le site, vous donnez votre accord à ce que votre question et la réponse apportée soient publiées dans l’espace « je m’interroge ». Votre pseudo sera apparent, en revanche votre adresse mail restera confidentielle.

 

  1. Si vous souhaitez que votre question soit retirée du site ESPOIR, vous devez en faire la demande à l’équipe ESPOIR via le formulaire « nous contacter ».

 

  1. Vous avez la possibilité d’apporter votre témoignage dans la rubrique témoignages. Il vous sera demandé d’utiliser un langage clair. Vous pouvez vous aider du petit tuto pour un témoignage d’espoir réussi et des recommandations du programme Papageno (https://papageno-suicide.com/partagez-votre-histoire/ ) pour rédiger votre histoire.

 

  1. Lorsque vous soumettez votre témoignage à l’équipe ESPOIR, vous acceptez qu’il soit publié sur notre site. De plus, vous acceptez que l’équipe ESPOIR apporte des modifications à votre témoignage. Ces modifications consistent à changer les noms et lieux utilisés pour préserver votre anonymat, à supprimer des éléments voir à raccourcir votre témoignage. L’équipe ESPOIR se réserve le droit de ne pas publier tous les témoignages soumis. En effet, nous ne publions uniquement les histoires issues d’expérience personnelle.

 

  1. Si vous souhaitez que votre témoignage soit retiré du site ESPOIR, vous devez en faire la demande à l’équipe ESPOIR via le formulaire « nous contacter ».